About Air India



Air India, yang ditubuhkan pada tahun 1932, berfungsi sebagai pengangkut bendera negara India dan mengendalikan lebih daripada 150 penerbangan domestik langsung. Sebagai ahli Star Alliance, Air India menghubungkan penumpang di seluruh dunia, menawarkan penerbangan terus ke lebih 40 destinasi global dan perjalanan yang lancar ke 710 destinasi di seluruh dunia melalui perkongsian kod, perjanjian interline, dan perkongsian intermodal.




Dengan pesanan terkini sebanyak 470 pesawat baru, Air India mengukuhkan komitmennya untuk memodenkan armadanya dan meningkatkan pengalaman penumpang. Pada masa ini, syarikat penerbangan ini mengendalikan 128 pesawat Airbus dan Boeing jenis badan sempit dan badan lebar, memudahkan pengangkutan penumpang dan kargo di laluan antarabangsa.


Sejarah



Ditubuhkan oleh JRD Tata yang berwawasan, Air India adalah pelopor dalam sektor penerbangan India, melancarkan penerbangan pertamanya pada 15 Oktober 1932. Selama beberapa dekad, ia membangunkan rangkaian domestik dan antarabangsa yang luas, menghubungkan bandar-bandar di seluruh AS, Kanada, UK, Eropah, Timur Jauh, Asia Tenggara, Australia, dan Teluk. Pada Januari 2022, selepas 69 tahun sebagai entiti milik kerajaan, Air India, bersama Air India Express, kembali ke Kumpulan Tata.




Air India kini sedang menjalani pelan transformasi lima tahun, Vihaan.AI, yang bertujuan untuk menubuhkan dirinya sebagai syarikat penerbangan bertaraf dunia dengan identiti India yang tersendiri. Fasa "taksi" yang pertama memberi tumpuan kepada menyelesaikan isu legasi syarikat penerbangan tersebut secara besar-besaran dan meletakkan asas untuk pertumbuhan masa depan.


Perikatan



Perikatan strategik Air India dengan syarikat penerbangan global mengembangkan rangkaian mereka, membolehkan penumpang mengakses lebih banyak destinasi sambil memperoleh mata Maharaja Air India. Melalui keanggotaan dalam Star Alliance, perkongsian penerbangan terbesar di dunia, ahli setia dapat memperoleh dan menebus mata pada penerbangan dengan Air India dan rakan-rakannya, termasuk syarikat penerbangan utama seperti Lufthansa, Singapore Airlines, dan United Airlines.




Dengan perkongsian ini, Air India menawarkan pengalaman perjalanan yang lancar, dengan faedah seperti daftar masuk satu langkah (kecuali penerbangan kod kongsi Air India Express), garis panduan bagasi yang disatukan, penurunan bagasi berdaftar yang disatukan, dan satu rujukan tempahan. Kemudahan ini memudahkan penumpang untuk mengemudi perjalanan yang lebih panjang melibatkan beberapa pengangkut.


Anugerah



Air India telah menerima anugerah berprestij, termasuk "Asia's Leading Airline - First Class 2021" dan "Asia's Leading Airline Inflight Entertainment 2024". Penghargaan ini mencerminkan komitmennya terhadap kecemerlangan dalam perkhidmatan dan pengalaman penumpang.




Selain itu, Air India telah dicalonkan untuk beberapa kategori pada tahun 2024, termasuk Asia's Leading Airline - Business Class, Asia's Leading Airline - Economy Class, Asia's Leading Airline - First Class.


Kelas Perjalanan



Air India menawarkan tiga kelas perjalanan:

• First Class: Menawarkan tempat duduk yang boleh dilaras 180 darjah, melayani hanya 12 penumpang, dan perkhidmatan yang penuh perhatian tetapi tidak mengganggu. Penumpang menikmati hidangan gourmet yang dipadankan dengan wain atau sampanye vintaj, bersama-sama dengan membeli-belah bebas cukai eksklusif Sky Bazaar.
• Business Class: Mempunyai kabin yang luas dan hidangan premium, disertakan dengan akses daftar masuk eksklusif dan kemudahan lounge.
• Premium Economy: Menambah keselesaan dengan ruang kaki tambahan, kemudahan TUMI, fon kepala pembatalan hingar, dan pilihan hidangan yang lebih tinggi.
• Economy Class: Menyediakan hidangan percuma, pelbagai hidangan India dan kontinental, hiburan dalam penerbangan, dan tempat duduk yang selesa dengan pencahayaan dan kawalan suhu yang ditambah baik pada semua penerbangan Air India.

Had Bagasi



Air India membenarkan satu beg tangan setiap penumpang, dengan had berat maksimum 7 kg (Premium Economy dan Economy) dan 10 kg (First Class dan Business Class). Had saiz adalah 55 cm tinggi, 40 cm panjang, dan 20 cm lebar. Semua kelas mesti mematuhi "Peraturan Bagasi Tangan Satu" mengikut peraturan keselamatan India, dengan bayaran tambahan untuk melebihi had berat atau saiz.




Penumpang juga dibenarkan membawa satu item peribadi kecil hingga 3 kg, seperti beg tangan, kamera, atau komputer riba, yang mesti dimuatkan di bawah tempat duduk di hadapan mereka. Bagi pengembara dengan bayi, barangan penting seperti makanan dan botol penyusuan dibenarkan, manakala mereka yang memerlukan bantuan boleh membawa bantuan mobiliti. Bagi bagasi berdaftar, had bagasi berbeza mengikut laluan dan kelas, bermula pada 15 kg untuk penerbangan domestik, dengan laluan antarabangsa membenarkan 20–45 kg berdasarkan destinasi dan jenis tiket.


Maharaja Club



Program Maharaja Club yang dipertingkatkan oleh Air India menawarkan lebih banyak ganjaran, pengiktirafan global segera, dan keistimewaan eksklusif untuk meningkatkan setiap perjalanan. Ahli mengumpul mata Maharaja pada penerbangan dengan Air India dan 24 syarikat penerbangan Star Alliance, serta pembelian daripada rakan kongsi untuk makan, penginapan mewah, membeli-belah, dan banyak lagi.




Mata boleh ditebus untuk penerbangan ganjaran, peningkatan ke kelas kabin yang lebih tinggi, dan faedah eksklusif lain, termasuk tempahan dengan Cash + Points pada penerbangan Air India dan kemudahan tempat duduk sentiasa tersedia. Program Family Pool membolehkan dua atau lebih ahli keluarga menghubungkan akaun Maharaja Club mereka dan mewujudkan satu kumpulan besar. Ini memudahkan penebusan yang lebih mudah, menjadikan ia lebih mudah untuk semua orang menikmati ganjaran dan percutian yang tidak dapat dilupakan bersama.


Perkhidmatan Dalam Penerbangan



Makanan dalam penerbangan Air India merangkumi hidangan India dan antarabangsa, dengan pilihan hidangan berdasarkan masa dan tempoh penerbangan. Penerbangan domestik menawarkan makanan mengikut waktu siang, manakala penerbangan antarabangsa menyajikan hingga dua hidangan utama. Alkohol disediakan pada penerbangan antarabangsa, kecuali semasa sarapan, dan hidangan vegetarian disediakan pada penerbangan domestik jika tiada pilihan dibuat.




Pilihan hiburan termasuk filem, rancangan TV, muzik, permainan, dan peta penjejakan penerbangan. Zon Kanak-kanak menyediakan kandungan untuk pengembara muda, dan penumpang boleh menikmati hiburan peribadi dalam enam bahasa untuk perjalanan yang selesa.


Daftar Masuk



Daftar masuk dalam talian dibuka 48 jam sebelum berlepas dan ditutup 60 minit sebelum berlepas. Walau bagaimanapun, untuk penerbangan antarabangsa dari Delhi, kaunter daftar masuk dibuka sehingga 75 minit sebelum berlepas. Penumpang dinasihatkan untuk tiba 3 jam lebih awal dan menyemak butiran e-tiket mereka bagi mengelakkan sebarang masalah di saat akhir.


Sokongan Dalam Penerbangan



Air India membantu penumpang dengan keperluan perubatan melalui Borang Maklumat Perubatan (MEDIF). Walau bagaimanapun, kelulusan perubatan diperlukan untuk mereka yang mempunyai masalah kesihatan, keadaan pra-wujud, atau keperluan perkhidmatan khas. Kelulusan perubatan hanya diberikan selepas semakan borang yang lengkap.




Air India membenarkan anjing dan kucing yang dijinakkan pada penerbangan domestik dan beberapa penerbangan antarabangsa, sama ada di dalam kabin atau ruang kargo, bergantung pada berat dan kelulusan. Jenis anjing brachycephalic dilarang memasuki ruang kargo, dan semua haiwan peliharaan mesti memenuhi keperluan kesihatan dan tingkah laku.


Refund & Pembatalan



Untuk tiket yang dikeluarkan selepas 25 Mei 2022, permintaan untuk pulangan wang boleh dibuat melalui laman web atau aplikasi Air India. Untuk tiket yang dibeli melalui pejabat atau ejen Air India, hubungi pejabat berkenaan.




Sekiranya Air India membatalkan penerbangan, penumpang boleh memohon untuk pulangan wang atau menukar jadual. Bagi penerbangan yang terlepas, tempoh "no-show" selama dua jam membolehkan perubahan saat akhir, dengan pulangan wang berdasarkan jenis tiket dan masa permintaan.




Pembatalan dan pulangan wang bergantung pada kelas dan masa. Economy Value hanya memulangkan cukai, manakala kelas lain membenarkan perubahan dengan bayaran yang berbeza mengikut masa. Ubah tempahan melalui bahagian "Urus Tempahan".